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赢得客户的表扬才是我们追求的结果

农历五月份的天气,车间里闷热的很,我顺着复合车间的通道往里走,有两个人的身影进入我的视线里,他们背对着我,手里拿着一支铝型材反复翻看着,说着什么,我走上前想看个究竟。

 “在干什么呢?”我打着招呼并顺势坐了下来。

 苏主任用手指了指地上的一支料,并示意我拿起来看看。

 我拿起看了下,这是一支已经喷涂滚压好的复合型材,表面完好,很漂亮,“怎么了”我不解的问道。

安主任说:“我们就在研究这个呢!可能是天车上的油滴在上面没洗干净,粉末附着不上去。”苏主任用手在型材上抠了一下,居然粉末就像一个壳一样掉了,

“这么好的一支料就这样报废了,多可惜呀”苏主任感叹道。

“很多吗?”

“不多,就一支,”

“是呀,不就是一支料吗,至于你们这样吗?”

 苏主任接过话茬说:“这可不仅仅是一支料的事,你知道这一支料从原料到挤压,再到时效、前处理、喷涂、中转、最后到复合,经过了多少双手吗?公司投入了多少人力,物力,财力吗?可现在就是却因为这个原因要报废,你说可不可惜?”

“那既然这样,就把他混出去吧,反正客户也看不出来”

 不不不,千万可不能那么做,我们附近有很多的型材厂,但我们是效益最高的,是因为质量,质量是企业的生命,目前我们用我们真诚的服务,上乘的质量打造出的品牌,花费了大量的精力,这一切是来之不易的,可毁掉这些却很简单,一支料就够了,如果是你花了钱买了这样一支料回去,又不能用他会怎么想?他以后还会相信我们吗?

 那这支料不是看不出来吗,你们怎么处理?

 苏主任坚定的说:肯定要报废,但该补还得补,虽然补一支料很麻烦,但我们宁愿把麻烦留给自己,让客户在我们公司没有皱眉的机会,现在最重要的是 提高每个人的质量意识,让大家都参与进来,你没看到还有我,我没看到还有他,我们一起去努力,早发现早解决,就会为公司省下很多。

 好样的,首铝人!

 表扬信:您好闫总经理,虽然这次所下的订单才10多吨,但很高兴能和您合作,特别是你们的员工,他们的一言一行,让我深深的感慨,尤其他们对产品质量的追求,更是让我选择“首铝”品牌的主要原因。你们的员工他们把每一件小事都放在心上,我相信什么样的员工制造什么样的产品,首铝有了这样的员工,我坚信“首铝”的品牌一定会在众多的铝型材企业中脱颖而出,独占鳌头。